¿El blockchain podría evitar la corrupción en las elecciones presidenciales?

Imagina poder votar desde tu celular en las elecciones presidenciales, con tu identidad encriptada justo como una criptomoneda, imagina tener certeza de la veracidad en el conteo de votos ya que la información se actualizaría en tiempo real.

¿El blockchain podría evitar la corrupción en las elecciones presidenciales?

Imagina poder votar desde tu celular en las elecciones presidenciales, con tu identidad encriptada justo como una criptomoneda, imagina tener certeza de la veracidad en el conteo de votos ya que la información se actualizaría en tiempo real en todos los dispositivos conectados mediante blockchain, imagina que el conteo sea gestionado sin una institución gubernamental de por medio.

Pues en algunos años esto seguramente será una realidad en muchos países del mundo. De hecho, en marzo pasado, el país de África occidental, Sierra Leona, se convirtió en el primer país del mundo que usó la tecnología del blockchain para registrar alrededor del 70% del conteo de sus elecciones presidenciales mediante la empresa Agora, una startup de blockchain con sede en Suiza.

Esto permitió reducir el uso de papel en boletas físicas, personal de conteo y en general los costos, además de reducir la corrupción, al menos en lo que refiere al conteo durante los comicios.

Otro país que ya trabaja en esta tecnología para sus próximas elecciones en 2024 es Rusia.

Algunos de los filtros para poder usar estas plataformas en procesos tan importantes es la seguridad ante ciberataques, que la interfaz sea amable para los usuarios o electores y garantizar que no se produzcan manipulaciones de los resultados mediante supervisión y auditoría muestral externa.

Si no estás enterado en qué consiste la tecnología de blockchain, es una de las nuevas tecnologías que promete revolucionar la forma de hacer muchas cosas, comenzó como una forma de gestionar de una manera segura, descentralizada y sin intermediarios las transacciones del bitcoin. Es decir, es el símil tecnológico digital de un libro contable donde se registran todas las transferencias de información entre los participantes en forma de código, donde cada participante en la cadena posee una copia de todas las operaciones y que además no se puede modificar ni falsificar.

Ahora, estamos hablando de votaciones, pero imagínate todas las aplicaciones que esto podría tener si lo que se puede trasmitir con tecnología blockchain puede ser cualquier tipo de información: actas de nacimiento, escrituras de propiedades, declaraciones de impuestos, transacciones empresariales, transferencias bancarias domésticas o internacionales, criptomonedas, votos electorales, licencias de manejo, placas automotrices, o ¡tener un registro peso por peso del gasto gubernamental para evitar la corrupción!

Actualmente la transparencia gubernamental en temas de elecciones y en prácticamente todos los temas es publicar en sus distintos portales los nombres de todos los funcionarios públicos, los resultados electorales casilla por casilla, el gasto gubernamental, etcétera. Sin embargo, siempre nos queda un dejo de desconfianza en la honestidad de la clase política en general.

En cambio, con el uso de este tipo de tecnologías, si se requiriera como ciudadano saber cómo, cuándo, dónde y con cuánto sucede algo en el gobierno, la regla debería ser que se tuviera acceso a toda esa información y tener certeza que dicha información es verídica; entonces con un blockchain abierto, el Estado tendría en cada ciudadano un potencial auditor.

Aún queda mucho camino por recorrer en lo que respecta a las aplicaciones de esta tecnología, sin embargo, promete mucho ese futuro.

Así podrás usar WhatsApp Business para aumentar tus ventas

Descubre cómo puedes usar esta nueva plataforma para conectar todas las partes de tu negocio.
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Los avances tecnológicos han revolucionado la forma de ver el mundo. Uno de los más significativos ha sido, sin lugar a dudas, la llegada de los dispositivos móviles y de su conexión a Internet. Existen miles de aplicaciones, las cuales se pueden descargar, y que facilitan la vida de los usuarios.

Una de estas aplicaciones, la cual ha provocado un gran impacto en la sociedad actual, ha sido la conocida WhatsApp. Gracias a esta herramienta, millones de personas están comunicadas, sin importar en qué lugar del mundo se encuentren.

Pero Facebook sigue intentando sorprender e innovar, por lo que ahora lanzan una nueva aplicación destinada a las empresas: WhatsApp for Business, la cual ayudará a las pequeñas y medianas empresas a crecer, así como a rentabilizar sus servicios, y a cambio tendrán que pagar una pequeña cuota.

Antes de nada, personaliza la interfaz de WhatsApp

La gran mayoría de las personas disfrutan personalizando los objetos que más utilizan. En el mercado existen miles de productos para cambiar el aspecto externo de los dispositivos móviles. Sin embargo, los usuarios también quieren cambiar el aspecto interno. Iconos, accesos directos, fondos de pantalla o fotos de perfil, todo lo que sea necesario para poner a su gusto el teléfono.

Para personalizar WhatsApp, los usuarios pueden descargar un nuevo MOD llamado WhatsApp Plus 2017. Esta versión permite una personalización mucho más específica, con el fin de conseguir que el usuario se sienta identificado con ella.

¿Cómo funciona WhatsApp for Business?

La aplicación tendrá una doble interfaz: la habitual, y más conocida por todos, mediante la cual el usuario podrá comunicarse con todos sus contactos, y la segunda, que permitirá a los empresarios mandar información sobre su compañía a los clientes potenciales. De esta manera, tendrán ambas versiones en una sola amplificación, sin necesidad de contar con dos dispositivos distintos para ello.

Uno de los atractivos de esta aplicación son sus mensajes estructurados. El dueño de la empresa podrá mandar en un único mensaje: texto, imágenes, enlaces y demás elementos. De esta manera, el cliente lo visualizará cómodamente y de una sola vez. Aun así, la empresa tendrá que ser creativa y original a la hora de crear estos mensajesestructurados, ya que de nada sirve tener una buena herramienta, si no se sabe utilizar de la manera correcta.

Otro aspecto importante es la traducción instantánea. El empresario podrá comunicarse con otras compañías que no hablen el mismo idioma, sin necesidad de que este cuente con grandes conocimientos del idioma. Una gran manera de expandir el negocio hacia países extranjeros.

Los clientes son los que tienen la última palabra

El objetivo de esta aplicación es potenciar la comunicación entre los clientes y las empresas. Si el usuario tiene algún problema, o le surge alguna duda, siempre podrá ponerse en contacto con el empresario y buscar la mejor solución. Además, recibirá publicidad sobre aquellos productos que más le interesan. Hay que tener en cuenta, que está herramienta es totalmente gratuita para los clientes.

Sin embargo, el consumidor siempre tendrá la última palabra, y podrá decidir en todo momento si quiere recibir o no información de esa empresa. Esta aplicación no está creada para saturar el dispositivo móvil del cliente con anuncios y propagandas. Por este motivo, incluso si el cliente ha aceptado recibir publicidad por parte de una empresa, el usuario siempre podrá bannearla o reportarla como spam, en el caso de que esta llegará a ser una auténtica molestia.

Por eso es muy importante cuidar y mimar a los clientes. Las empresas dependen de ellos para crecer, y su fidelización ofrecerá credibilidad y confianza a nuevos clientes. A través de ellos, además, se verifica si la empresa es quien dice ser.

Las ventajas de utilizar WhatsApp para vender productos

Las empresas deben desarrollar estrategias de marketing para aumentar sus ventas. Utilizando WhatsApp for Business, estas podrán obtener grandes resultados. Una buena manera de conseguir el consentimiento de un cliente, para que este reciba la información relativa a la empresa, es a través de una encuesta. Una forma legal de tener los datos de los usuarios y utilizarlos cuando sea preciso.

El empresario también puede mandar fotos, audios o vídeos por medio de esta aplicación. Mediante el envío de este contenido multimedia, se puede dar a conocer la empresa, e ir introduciendo, de forma sutil, información sobre los productos o servicios que esta ofrece.

Es una gran opción utilizarla para la recepción de pedidos. El empresario también puede crear campañas de marketing para fidelizar a los clientes. Hay que volver a hacer hincapié en la originalidad y la creatividad. No basta con un eslogan bonito para llamar la atención de los usuarios. Un aspecto fundamental, y que ninguna empresa debe olvidar, es respetar el horario de atención al público, así se evita molestar a los clientes.

¿Cómo usar WhatsApp for Business para el marketing?

Cuando una empresa decide crear una campaña de marketing, es aconsejable que mande a los clientes un mensaje breve, en el cual aparezca un enlace que explique mejor la propuesta. Este mencionado mensaje, se puede enviar desde un dispositivo móvil o a través de un ordenador. Mediante esta segunda opción, el empresario dispondrá de muchas más utilidades.

Para crear una buena estrategia de marketing, el dueño de la empresa debe combinar las diferentes herramientas que tiene a su disposición. WhatsApp for Business, fusionado con otras utilidades, puede conseguir campañas promocionales con una gran fuerza en el mercado.

De igual forma, se recomienda que los mensajes que se mandan a los clientes sean cortos y directos. Un texto demasiado extenso causará un resultado opuesto al que desea el empresario, ya que no impactará en el cliente y desviará su atención haciéndolo desistir en su lectura. WhatsApp ofrece muchas posibilidades a las empresas, solo hay que encontrar la forma adecuada de utilizarlas.

UPS podría estar haciendo un casillero que acepte Bitcoin

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El gigante global de envíos UPS podría estar considerando aceptar Bitcoin a través de un servicio de casilleros de intercambio de artículos, según muestran las nuevas patentes publicadas.

UPS está analizando un sistema de bancos de casilleros que pueden tomar formas digitales de pago, según una aplicación publicada por la Oficina de Patentes y Marcas Comerciales de los Estados Unidos (USPTO) el jueves. Además de los sistemas de pago tradicionales, la presentación de patentes enumera bitcoin como una posible moneda para pagar.

La presentación describe un sistema de casilleros donde una persona que comercializa o vende un artículo puede dejarlo en el casillero para que el comprador lo recoja a su conveniencia. Algunos de estos casilleros pueden configurarse para aceptar pagos si las partes están alquilando el casillero.

La presentación describe diferentes métodos por los inquilinos pueden pagar por el casillero, indicando específicamente:

“En realizaciones ejemplares, la taquilla puede incluir un sistema de punto de venta (POS) para aceptar el pago de los usuarios en la forma de: (1) una transacción en efectivo; (2) una transacción de tarjeta de crédito o débito; (3) un certificado de regalo; (4) un pago electrónico, como el pago por Google Pay, Apple Pay, PayPal, Bitcoin; y / o (5) cualquier otro tipo de pago adecuado “.

La solicitud de patente menciona bitcoin de nuevo más tarde, como una forma de reembolsar a los clientes, entre los métodos de pago más tradicionales como el crédito.

La presentación es el último ejemplo de una solicitud de patente que enumera bitcoin como posible método de pago. Si bien esto no es indicativo de que las empresas se muevan en masa para aceptar la criptomoneda, su inclusión como una opción destaca su perfil como un medio de intercambio digitalizado.

En 2017, más de 20 presentaciones de patentes publicadas por la USPTO mencionaron el bitcoin como un posible sistema de pago. Si bien el número disminuyó ligeramente desde 2016, más de 50 solicitudes de patente publicadas por la agencia en los últimos dos años reflejan esta línea de pensamiento.

 

Las tres carreras que van a ganar menos dinero por la inteligencia artificial

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Los robots de la primera generación trabajan ya en fábricas, pero los de la segunda generación van a entrar en las profesiones de “cuello blanco”.

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Es probable que hayas escuchado el mantra “ir a una buena escuela, conseguir un buen trabajo y ganar mucho dinero” cuando estabas creciendo. En la superficie eso parece un buen consejo. Después de todo, los graduados universitarios, en promedio, ganan casi un millón de dólares más en sus vidas que aquellas personas con sólo una educación secundaria.

Tal vez incluso te animaste a dedicar varios años de preparación para tener una carrera de buena paga como medicina, abogacía, odontología o algo así. Eso también parece una buena idea considerando que quien posee un título en estas profesiones gana hasta dos millones de dólares más en su vida que un universitario promedio.

Pero eso fue antes.

Gracias a los rápidos avances en robótica, automatización e inteligencia artificial, los trabajos están siendo tomados por robots por todos lados y eso incluye a estas profesiones llamadas de “cuello blanco”. Según un estudio de la Universidad de Oxford, el 47% de los empleos existentes hoy en día en Estados Unidos podrían ser adoptados por robots en los próximos 20 años.

Los trabajos seguros y de alta remuneración del pasado empiezan a parecer mucho menos infalibles para el futuro. Si estás en una de las siguientes profesiones, o vas a la escuela para entrar en estos campos, debes pensar dos veces cómo vas a manejar tu carrera.

1. Finanzas

Si Wall Street es conocido por una cosa, es por los altos salarios y locos bonos que ofrece a los brokers. Para aquellos que han querido hacerse ricos rápidamente después de la universidad, ha habido pocas industrias mejores que las finanzas. Por desgracia, también es uno de los sectores con mayor riesgo a ser automatizado.

Bridgewater Associates, el mayor hedge fund del mundo, anunció a finales del año pasado que iba a recortar personal para tener más automatización. De hecho, es cada vez más difícil competir con fondos de inversión impulsados por la inteligencia artificial, como Sentient, y una impresionante porción de servicios de gestión financiera están siendo manejados por robo-asesores como Betterment y Wealthfront.

Es más, de acuerdo con Angel List, hay más de 15 mil startups en este momento trabajando para sacudir activamente el sector de finanzas y muchas de ellas lo hace utilizando la inteligencia artificial y otras formas de automatización. Si estás en este campo o planeas entrar en él, quizá desees reconsiderar.

Así que, si no finanzas, ¿entonces qué puedes hacer? Si eres bueno con los números y eres orientado a los detalles, deberías considerar entrar en la ciencia de los datos. Los salarios de los científicos de datos están aumentando rápidamente y se consideran las nuevas estrellas del rock del mundo de la tecnología. Por supuesto, siempre se puedes intentar entrar en capital de riesgo para subir a la ola de transición masiva que viene.

2. Medicina

El trabajo que los médicos hacen es tremendamente importante, y en promedio, está muy bien pagado. Dicho esto, hay numerosas áreas de la medicina que están listas para recibir automatización y mejoras en la eficiencia. Un ejemplo clave sería la imagen médica y los campos de radiología, patología y dermatología.

La inteligencia artificial de Watson de IBM ahora se considera al menos a la par con un radiólogo profesional en términos de capacidad de análisis de imagen y pueden hacer un estudio más rápido al considerar cantidades mucho más grandes de información de lo que cualquier humano podría jamás procesar. Esta es una noticia fantástica para las personas que necesitan un diagnóstico, pero no tan buena para los trabajadores de imagen médica. Si ya estás en el campo, o piensas entrar en él, podrías considerar hacer la transición hacia algún aspecto de la visión por computadora, ya sea en áreas de investigación o de formación. Si no puedes vencer a las máquinas, siempre puedes ayudarlas a mejorar.

Existen otras numerosas tecnologías, como la telemedicina y dispositivos médicos móviles, que también perturbarán este campo en el futuro. Y aunque todavía habrá una fuerte necesidad de ciertas habilidades médicas personales en el futuro, tendrás que ser muy selectivo con lo que elijas para tu trabajo de toda la vida.

3. Leyes

Ah, abogados. El mundo probablemente podría utilizar mucho menos abogados, y las máquinas están en su camino para hacer de esto una realidad. Aunque todavía puede se puede hacer buen dinero como abogado, dependiendo de la especialidad, vale la pena señalar que los juristas pasan mucho tiempo recopilando y analizando datos, creando o revisando documentos legales y en general, dedicando tiempo a muchas otras tareas mundanas. Para la mayoría de los legalistas, el derecho está lejos de ser una profesión glamorosa.

Gran parte de este trabajo de “talacha” ya ha sido automatizado, y hay más de 1,500 startups por ahí tratando de agilizar aún más el mundo jurídico. Aunque que esto no eliminará inmediatamente todos los trabajos legales, significa que en el futuro se necesitarán menos abogados – y especialmente, menos pasantes – para manejar el mismo nivel de trabajo.

Debido a que los abogados tienden a prestar una excelente atención al detalle, y son altamente versados en la lógica, un buen campo alternativo sería la programación. Los lenguajes de programación se construyen alrededor de la lógica y requieren muchísima atención al detalle en  cualquier contrato. Lo mejor de todo, hay un montón de cursos en línea que pueden ayudarte a aprender, incluyendo algunos de universidades de primer nivel como StanfordMIT e incluso Harvard.

Y, por supuesto, los programadores son increíblemente bien pagados y están en gran demanda virtualmente en todas partes. Éstos son algunos de los lenguajes de programación más solicitados si decides hacer el cambio.

Trabajos del futuro

Ha habido ocasiones a lo largo de la historia en las que un gran número de puestos de trabajo antiguos han desaparecido, sólo para ser reemplazados por nuevos puestos nacidos con las tecnologías que se desarrollan. A veces, la transición de este modelo viejo al nuevo es lo suficientemente prolongada como para hacer posible una evolución semi-suave. Eso puede o no ser lo que suceda en los próximos años.

Esta lista apenas araña la superficie de los puestos de trabajo que corren el riesgo de enfrentar la automatización.  Yo recomiendo encarecidamente que cualquier persona considere cuidadosamente el riesgo asociado con su campo laboral. Si tu trabajo está en riesgo de ser automatizado, ahora es el momento de comenzar el reaprendizaje saber cómo trabajar con las máquinas.

¿Sabes cómo determinar un precio que motive la compra?

MARKETING / ESTRATEGIAS DE VENTA

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Hay que tener especial cuidado con poner un precio más bajo del que se debiera a un producto.

A la hora de vender, poner el precio a los productos puede ser a la vez apasionante y complicado. El próximo Black Friday puede ser una buena oportunidad para poner en práctica estas estrategias respecto al precio de tus productos para generar interés y ventas.

Si bien es cierto, el precio no es una idea que surge de forma azarosa, sino que requiere de todo un proceso en el que hay que tener claro en todo momento cómo se desea que sea la marca.

Hay que tener especial cuidado con poner un precio más bajo del que se debiera a un producto. Es posible que a causa de esto las ventas crezcan de forma espectacular de repente. Pero también pueden llegar los apuros en el momento de hacer frente a los gastos mensuales.

El precio de venta al público es un aspecto que hay que tratar de forma muy delicada en cualquier ecommerce, en primer lugar, debes plantearte cuál es el objetivo a alcanzar con cada estrategia para decantarte por una u otra.

Cada empresa pasa por distintas fases y momentos donde una estrategia de ventas puede funcionar de forma espectacular, y en otra ocasión puede ser la ruina. Las estrategias de precio que os quiero mostrar a continuación las he utilizado de forma personal, y en base a mi experiencia os mostraré cuáles son sus pros y contras. Tú eres el responsable de analizar en qué momento debes aplicar cada una de ellas.

A lo fácil: una fórmula de lo más sencilla

Una técnica muy empleada por los minoristas es utilizar los precios keystone, una estrategia que duplica el coste del producto para conseguir un margen del beneficio del 50%. No obstante, también es normal desear la seguridad que los productos tengan uno u otro precio en función de la situación que los rodeen.

Existe otra fórmula muy sencilla que te ayuda a calcular el precio que se debe poner a un producto al por menor. Se trata de la siguiente:

Precio de venta= [(coste del artículo) ÷ (100 – porcentaje de marca)] x 100

No obstante, aunque esta regla es de muy sencilla aplicación, en absoluto es la única que puedes utilizar.

Los precios keystone

Esta es la regla fácil por excelencia para los vendedores. Se trata de duplicar el coste al por mayor que se pagó el vendedor por el producto. El resultado sería el precio de dicho producto. No obstante, en función de las circunstancias, pueden ser demasiado altos o bajos.

Dependiendo de la disponibilidad y la competitividad que presente un producto, este tipo de precios puede resultar poco razonable para la venta minorista.

MSRP, o el precio de venta sugerido por el fabricante

El motivo por el cual los fabricantes empezaron a sugerir los precios fue para contribuir a normalizar los precios. No obstante, son muchos los aspectos que entran en juego con el precio.

Pero lo cierto es que los precios sugeridos por los fabricantes pueden ahorraros preocupaciones a los que vendemos al por menor. Por el contrario, estos no se encuentran en situación de mantener la ventaja sobre los competidores.

Precios de descuento

Sin duda alguna a los consumidores, que les encantan las ventas de por sí, les fascina cualquier tipo de rebaja o promoción. Son muchos los escenarios ideales para ofrecer este tipo de descuentos, en los que puede conseguir una cantidad de tráfico más que considerable.

Pero no se debe abusar de este tipo de precios, o se podría conseguir una reputación de un negocio de gangas que haría que supondría una dificultad añadida al intentar establecer un precio normal.

Precios de pérdida de liderazgo

En ocasiones se atrae a los clientes ofreciendo el producto que desean a menor precio que los competidores, pero se consigue también que compren otros productos adicionales a la vez. Estos son los conocidos como precios de liderazgo. Como en el caso anterior, no deben utilizarse con excesiva frecuencia. Pero lo cierto es que bien empleada, esta técnica da lugar a excelentes resultados.

Precios múltiples

Cuando vendes varios productos por un precio único (por ejemplo, un pack de calcetines), se habla de precios múltiples o de precios de los productos empaquetados. Esta táctica hace más fácil vender un mayor volumen de productos, pero también provoca una dificultad a la hora de que se realice una compra manera individual.

Precios psicológicos

Un ejemplo claro de precio psicológico es aquel que termina en 9. Es decir, cuando por ejemplo por un céntimo, el cliente tiende a pensar que no está gastando lo que prácticamente sí está gastando. Estos precios favorecen las compras por impulso, pero pueden producir una mala imagen cuando se trata de productos de lujo.

Precios por debajo de la competencia

Tomar como referencia el precio de los competidores para bajarlos es una gran oportunidad si se consigue que los proveedores dejen los productos a un coste por unidad más bajo. Pero en el caso de un minorista que ofrece márgenes menores que los que espera, puede complicar mucho la situación.

Precios por encima de la competencia

También es posible observar los precios de la competencia para subirlos, de forma que los productos ofrecidos sean considerados lujosos y exclusivos.

A pesar de que con esta técnica se puede dar una impresión de mayor calidad a los consumidores, también puede complicar la venta si se está ante un público especialmente sensible al precio.

Precios ancla

El precio ancla puede considerarse como otro tipo de precio psicológico. Se trata de mostrar un precio de venta y un precio original, de forma que el cliente va a percibir que, al hacer esa compra, va a conseguir un ahorro.

En este caso, el precio original sería un punto de referencia para el público, que llevaría a este a hacerse una opinión acerca del precio marcado después. También se puede poner junto al artículo otro con un precio más alto, para llamar la atención.

Si el precio original es mucho más alto que el precio de venta, es fácil que se genere una rápida respuesta en el cliente, que hará su compra de forma impulsiva a veces.

Pero hay que tener en cuenta que, si el precio ancla no resulta realista, el cliente puede sentir cierta desconfianza e incluso indignación. No se debe olvidar en ningún momento que este puede investigar fácilmente desde su propio móvil si la dicha diferencia es real.

Elige la estrategia que mejor se adapte a tu negocio

No hay una verdad absoluta acerca de lo que es mejor o peor a la hora de establecer los precios. Yo solo te he contado lo que a mí me ha funcionado en cada momento. Si bien es cierto, las tendencias cambian en este ámbito, por lo cual deberás en cada momento escoger entre aquellas opciones que tienes a tu disposición.

Por: Javier Gazquez

Los 6 principios del marketing emocional que debes aplicar

MUNDO MODERNO

La experiencia del usuario debe ser la obsesión de las marcas, incluso por encima de las ventas.

Investigar gustos, hábitos y preferencias de los usuarios facilita la generación de contenido que enamora.

*Investigar gustos, hábitos y preferencias de los usuarios facilita la generación de contenido que enamora.

Para Elia Guardiola, fundadora y directora de Serendipia, plataforma especializada en marketing emocional, storytelling y redes sociales, las empresas no tendrían que concentrarse en satisfacer las necesidades de los consumidores, sino en complacer sus deseos.

“Todas las marcas tienen que enfocarse en ofrecer una gran experiencia de compra al consumidor, demostrarle que no es un número más para la empresa, sino una persona que importa”

Explicó Guardiola durante su intervención en el EMMS 2017, evento de mercadotecnia online organizado por Doppler, firma de email marketing.

Starbucks y su ritual de nombrar los vasos de los consumidores es un claro ejemplo de marketing emocional, esto hace que el cliente se sienta único:

Colocar el nombre del consumidor en su vaso es un ejemplo de marketing emocional.

*Colocar el nombre del consumidor en su vaso es un ejemplo de marketing emocional.

Palabras mágicas

‘Momentos WOW’, eso es lo que una marca debe ofrecerle al usuario, según Elia Guardiola. Según la experta hay seis palabras mágicas que van a lograr que una marca cuente historias que seduzcan:

1. Reciprocidad. Dar algo personalizado, memorable e inesperado a los usuarios para que ellos den algo a cambio. Tiene que ser información distinta a la que ofrece la competencia y que satisfaga sus necesidades.

2. Coherencia. Investigar los gustos de los usuarios, hábitos y preferencias, pues de esta manera se genera contenido que realmente les interese.

3. Prueba social. Comunicar a través de números y mensajes motivadores. Por ejemplo, ‘hemos logrado vender más de 1,000 productos, gracias a su confianza’. Asimismo, agregar testimonios que comprueben la eficiencia de lo comercializado.

4. Empatía. Emitir mensajes con tono amigable y siempre personalizado. El consumidor está cansado de ver siempre lo mismo, por eso solo pone atención a aquello que lo motiva.

5. Autoridad. Aportar credibilidad al mensaje emitido, que éste empodere al consumidor y le permita sobresalir en el mercado por sus conocimientos.

6. Escasez. Informar las ofertas que existen, el tiempo y las cantidades limitadas. Ofrecer promociones exclusivas hace sentir especial al consumidor, que forma parte de un grupo élite.

Crear motivación

Pero cuidado, alertó la fundadora y directora de Serendipia, el marketing emocional no es lo mismo que crear una necesidad. “No hay que confundir. No se trata de manipular al consumidor, sino de difundir los valores de la marca a través de historias con las que se identifique”.

Para muestra el anuncio de Nike en el que invita a olvidar el sedentarismo. “Esto es motivación y no mangoneo”, declaró Guardiola:

Invita a los usuarios a dejar el sedentarismo sin manipulación.

* Invita a los usuarios a dejar el sedentarismo sin manipulación.

Lograr este tipo de publicidad tiene su chiste. Sin embargo, responder estas tres interrogantes facilita el camino:

1. ¿Qué decimos? El mensaje a comunicar no puede confundir a los consumidores, sino resolverles un cuestionamiento. Es importante saber plataformas de difusión elegir para llegar al usuario adecuado.

2. ¿Quién lo dice? Las marcas deben genera credibilidad y autoridad, aquí la importancia de seleccionar a las personas que transmiten los mensajes, pues de ellos depende que el cliente compre o no el producto.

3. ¿Cómo lo decimos? No se habla por hablar, cada mensaje tiene un tono de comunicación. No es lo mismo dirigirse a millennials, que a los baby boomers.

Por: Zyanya López (Expansión S.A. de C.V.)